ดังนั้นแล้ว แบรนด์ควรใส่ใจให้มาก ตั้งแต่การเลือก “หน้าม้า” ที่แบรนด์ต้องมั่นใจได้ว่า คนคนนี้จะไม่สร้างชื่อเสียงในแง่ลบตา

จึงเป็นสาเหตุที่ว่า ทำไมแบรนด์ควรใส่ใจกับฟีดแบ็กสินค้าของตัวเองบนโลกออนไลน์ให้มากขึ้น ออฟชั่นทั้งหมดนี้จะเป็นของลูกค้�